【Ebay 輸出】在庫切れ、支払い済みでもバイヤー都合でアカウントを守り傷つけずにキャンセルする方法

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売れてから商品を仕入れをする無在庫販売でどうしてもやってるうちに出てきてしまう、「在庫切れ」「販売したら赤字」です。

無在庫販売は有在庫販売とは違い、今手元にない商品を販売をするスタイルのためいざ仕入れをしようとしたら仕入れ先の在庫がなくて仕入れができないなんていうこともありえます。

その場合一番気を付けなければいけないのは、キャンセル方法や返金方法になります。

Ebayでは「バイヤー都合」「セラー都合」のどちらかを選ぶ事になります。

ただEbayはセラー側の理由でキャンセルとなってしまうことを嫌います

Ebayは基本的にバイヤーの肩を持つ場合が多いです。

まあそりゃあそうですよね。

自分でもお客さんを大事にするはずですもん。

「えっ?お前在庫持ってないのに販売してたの?」

「それ本当に?詐欺るつもりじゃないよね?」

みたいになりますよね(笑)

そして最悪サスペンドになる場合もあります。

なのでバイヤー都合でキャンセルをしてしまえば、Ebay側の心象が悪くなる事はないですし、

あなたのアカウントが傷つくことはありません。

その流れをこれから詳細を説明をします。

バイヤー都合でキャンセルをする方法

1:相手にまずは謝罪のメールを送りましょう。

在庫切れはこちらの責任です。素直に相手にまずは謝罪をして気持ちと状況を伝えましょう。

僕はいつも在庫切れでキャンセルをする場合は、以下の内容のメールをするようにしています。

Dear ○○

Hello.Thank you for your purchase.
But, I have to apologize to you.
This item has been already sold out.
It’s all my responsibility.I’m really sorry for it.

Then I am gontg to Full refund.
I am really sorry for about that
Thank you.

この内容を送れば問題はありません。

2:Ebay側でキャンセル処理を行っていきます

まずMy ebay ⇒ Account ⇒ Resolution centerをクリックをします。

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次に以下の項目の中から赤枠の「I need to cancel a transaction」を選びます。

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次に商品ぺージに飛ぶので、その中からキャンセルをしたい商品を選びます。

一覧に乗ってない場合は検索窓があるので商品名や番号等を入れて検索をしてみてください。

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商品の詳細ページに飛びます。二つ選択肢があるので、「The buyer asked to cancel…」の部分を選びましょう。

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これでバイヤー都合でキャンセルが完了します。

この技はちょっとした小技になります。

勿論素直にセラー都合でキャンセルをする事もいいのかもしれませんが、息を長くビジネスをやっていくためにはアカウントを何よりも守ることが大切です。

今回は在庫切れというセラー側の都合ではありますが、バイヤー都合でキャンセルをしてもバイヤーは特に何かクレームを言ってくることはありません。

何故ならバイヤーはキャンセルになった場合は、きちんとお金が返ってくることが一番の目的だからです。

キャンセルの都合とか正直どうでもいいんです。

バイヤー都合でキャンセルをしてもバイヤーのアカウントが悪くなることはないのでバイヤーはどっち都合かなんて気にしないんです。

だからこそきちんとまず商品がない事をバイヤーに説明をして謝罪をして

返金をします。

これで完了です!!

アカウントを守りながら是非輸出ビジネスでガンガン稼いじゃってください!

もしこれでもわからなかった場合は個別でメールフォームより連絡をください♪

是非是非お待ちしてますよ~♪

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