【Ebay 輸出】ネガティブフィードバックをつけられてしまったときの対応と削除方法

【Ebay 輸出】ネガティブフィードバックをつけられてしまったときの対応と削除方法

ヤフオクでもEbayでもアマゾンでも逃げられないのが、この評価制度

Ebayではちなみに購入者(バイヤー)から評価をしてもらう制度を(フィードバック)と言います。

勿論セラー(販売者)側であれば評価は常にポジティブ(良い)評価をキープしたいですよね。

そんな時突然バイヤーからネガティブ評価を着けられてしまう場合もあります。

たいていネガティブを突然つけてくるバイヤーは怒り狂ってる場合が多いです(笑)

自分も身に覚えもないのにいきなりネガティブ評価をつけられて焦ってしまったことは何度もあります。

この場合は、商品が壊れていたとか、到着が遅れたとか色々な要因があるのですが必ずしもこっちが悪いわけではありません。

商品の紛失なんてもはや郵便事情が悪い国に住んでるバイヤーが悪いわけですし…(笑)

でもそうも言ってはいられませんので、ぜひネガティブ評価を変更をしてもらえるようにしましょう。

ネガティブフィードバックを修正をしてもらう方法

1:My ebay ⇒Account ⇒ Feedback ⇒ Go to Feedback Forum の順番にクリックをします。

2:Request Feedback revisionをクリックする

3:該当するネガティブフィードバックを選択をして、理由を記載して送信をする。

⇒上から順番に該当する理由をチェックしてください。

・I resolved a problem the buyer had with this transaction

バイヤーとの問題をすでに解決をしました。

・They buyer confirmed that he or she had accidentally left the wrong Feedback

バイヤーが間違えて悪い評価を付けてしまった。

・Othe

その他

どの理由でもいいのですが、何か記載をしてからSendボタンを押してください。

もし無事にフィードバックが変更をされると、「Buyer has revised your Feedback」という内容のメールがEbayから届きます!

これでネガティブの表示がポジティブに変わっていればOKです♪

ただ一番大事なことは、ネガティブをもらってしまう事は仕方ないのですが、大体こういう場合はバイヤーとセラーのすれ違い的なことが多いです。

なのでまずはなんでバイヤーが自分に突然ネガティブのフィードバックを付けてきたのかを一度考えて、その解決ができるようにしましょう。

基本的にはバイヤーが合意をして初めてネガティブフィードバックをポジティブにしてもらえるというだけですのでバイヤーありきなのでそこは勘違いをしないように注意が必要です。

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