【Ebay 輸出】ネガティブフィードバックを付けてきたバイヤーを一発で説得をして削除してもらいポジティブフィードバックに変更をする方法

【Ebay 輸出】ネガティブフィードバックを付けてきたバイヤーを一発で説得をして削除してもらいポジティブフィードバックに変更をする方法

Ebayでやり取りをしていると、バイヤーから自分の評価をフィードバックという形でもらいます。

ネガティブフィードバックをつけられてしまったときの対応と削除方法

こちらの記事でもご紹介をしましたがEbayではネガティブ評価をバイヤーが承諾をしてくれたらポジティブに変更をする方法があります。

そう一度ネガティブフィードバックをつけられたとしても諦める必要はないですし、変更ができます。

バイヤーが承諾をしてくれたら…。

そう「バイヤーが承諾をしてくれたら」

なんです。

なのでバイヤーをまず説得をしなければ評価を変更をすることができません。

人によっては説明をしたらわかってはくれますが、やり取りをするのはたいてい外国人になるので、一度頭に血が登ると止めることができません。

「OH  MY GOOOOOOD!!!」みたいなテンションでメールしてきます。

なのでこちらから言いくるめようとしてもたいてい話すら聞いてもらえないことが多いです。

バイヤーが悪くても勘違いをしていたとしても話を聞く耳を持ちません。

話を冷静に聞いてもらえたらわかってもらえることが多いのですが…(笑)

そんなときにどうしたらいいのか?

どうしたらいいと思いますか?

それは「返金」をする方法です。

外人って日本人とは違ってものすごく現金なんです。

これ最初は僕もびっくりをしたのですが、まじで返金をするだけで一発で大人しくなります。

もし商品が紛失をしてしまったら即座に全額返金。

もしコレクター商品で箱がつぶれてしまっていたら一部返金をするという事をバイヤーに意思表示をしましょう。

正直僕も最初は返金なんてぜったいにしたくはありませんでしたけど、今はアカウントの評価を守るための必要経費だと思って割り切っています。

1品1品で利益がでるのは大事ですが、一番大事なのは最終的にトータルで利益になっているかが重要です。

僕は箱がつぶれていたと連絡がきたら20ドルをペイパルから返金をするなどやり方を決めています。

逆に考えると日本人は返金をしただけでは怒りが収まらない人が多いのも事実です(笑)

意外と神経質ですからね日本人って。

だから現金を返金をするだけで大人しくなる外国人はある意味ではめちゃくちゃ楽なのです。

どちらがいいのかは別としてクレーム長時間付き合うとかまじで時間の無駄なのでぜひささっと返金をしてほかの利益になる活動をしていきましょう♪

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